Personalentwicklung an Universitäten und Hochschulen

Nutzen: Erweiterung der Service-Kompetenz, insbes. gegenüber Studierenden, wissenschaftlichen MitarbeiterInnen und HochschulprofessorInnen

Zielgruppe: allgemeines Personal, MA in Service-Einrichtungen (z.B. Studienberatung, Lehr- und Studienmanagement, Lehr- und Studienservice, Telefonvermittlung, Technischer Dienst, EDV-Service, Alumni- und Karriere-Service), MA in der Administration (zB Personalmanagement, Sekretariat des Rektors)

Inhalte: Telefon-Coaching, Gesprächführung und Kundenkommunikation

Methode: Lehrvortrag, Rollenspiele, Video-Analyse, Feedback

Termine und Preise: nach Vereinbarung    Kontakt: tanner@vortragstraining.at